М.видео Менеджмент Центральный офис Москва

Купил в мвидео моноблок для работы в сфере монтажа, который через две недели перестал работать, я отнес его в магазин Мвидео на замену по поводу товара ненадлежащего качества, кроме всего прочего данный товар в соответствии с законом о правах потребителя, значится в списках товаров повышенной сложности и ремонту не подлежит, только замене. Однако до сих пор товар не заменен, мало того на горячей линии Мвидео ничего не знают и знать не хотят, а в магазине говорят, что ждут ответа из головного офиса Москвы. Нахожусь я сейчас в г. Балаково Саратовской области, адрес магазина — Г. Балаково ул. Трнавская 24, неужели кроме обращения в суд работники магазина ничего не хотят признавать. Если можно помочь, помогите. С уважение Геннадий.